الأسئلة الشائعة

يمكن استرداد بطاقة هدايا AEGEAN بعد 48 ساعة من الشراء. لاسترداد بطاقة هدايا AEGEAN الخاصة بك وحجز رحلة جوية، ما عليك سوى إدخال الرمز الترويجي الموجود على بطاقة الهدايا الخاصة بك في حقل "الرمز الترويجي" الخاص في أثناء عملية الحجز من خلال aegeanair.com، olympicair.com أو تطبيق AEGEAN. يتم خصم مبلغ بطاقة هدايا AEGEAN تلقائيًا من القيمة الإجمالية للحجز.

إذا كنت قد حجزت رحلة جوية بالفعل، يمكنك استخدام الرمز الترويجي الخاص بك لتعزيزها بخدمات إضافية (الأمتعة الإضافية، اختيار المقاعد، خدمة المسار السريع، المعدات الرياضية، أو نقل الحيوانات الأليفة/الحيوانات) عبر "حجوزاتي".

يمكن للمتلقي أو أي شخص آخر ولمسافر واحد أو أكثر استخدام بطاقة هدايا AEGEAN*. لا يوجد رابط بين اسم المتلقي وبطاقة هدايا AEGEAN. بالنسبة للأطفال الذين يسافرون بمفردهم، لا يمكن استخدام بطاقة هدايا AEGEAN.

*لا يُسمح باستخدام بطاقة الهدايا من قبل أطراف ثالثة إلا بعلم أو موافقة المتلقي الشرعي. قد يتم طلب تحديد هوية المستلم أو تأكيدها بعد إصدار التذكرة.

يمكنك استخدام بطاقة هدايا AEGEAN الخاصة بك لأي رحلة تديرها شركة AEGEAN و/أو Olympic (ذهاب أو ذهاب وعودة، محلية و/أو دولية، مباشرة أو متصلة). جميع رحلات الرمز المشترك أو الرحلات التي لا يتم إدارتها بواسطة طائرات AEGEAN وOlympic Air ليست مؤهلة.

في هذه الحالة، سيتم خصم المبلغ المسترد على رحلتك أو الخدمات الإضافية من بطاقة هدايا AEGEAN ويمكنك إعادة استخدام الرمز الترويجي نفسه في المستقبل للمبلغ المتبقي.

الرمز الترويجي لبطاقة هدايا AEGEAN صالح لإصدار التذكرة بعد 48 ساعة من الشراء ولمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء وبعد ذلك تتم مصادرته. قد تكون الرحلة المحجوزة لأي تاريخ سفر مستقبلي.

في حالة رغبتك في إلغاء تذكرة محجوزة باستخدام بطاقة هدايا AEGEAN إما بشكل كامل أو جزئي من خلال دمج بطاقة من أجل دفع المبلغ الإضافي، سيتم إرجاع المبلغ القابل للاسترجاع بالكامل في شكل رمز ترويجي لقسيمة الهدايا.

في حالة إلغاء الرحلة أو إعادة جدولتها، يمكنك تعديل حجزك دون أي رسوم إضافية أو طلب قسيمة هدايا بإجمالي المبلغ المدفوع نظير الحجز الأصلي. يمكنك طلب قسيمة هدايا من هنا.

بمجرد إتمام عملية الدفع، لا يمكن إجراء تغييرات على بطاقة هدايا AEGEAN (الاسم، والأمنية، وما إلى ذلك).

لا يمكن إلغاء عملية الشراء والمبلغ غير قابل للاسترجاع.

يتيح خيار "تاريخ التسليم" للمُرسِل جدولة موعد تسليم بطاقة هدايا AEGEAN إلى المستلم في تاريخ محدد. يظل تاريخ صلاحية بطاقة الهدايا ساريًا لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء، بغض النظر عن تاريخ التسليم. إذا تم تحديد خيار "تاريخ التسليم"، سيتم إرسال بطاقة هدايا AEGEAN بين الساعة 11:00 والساعة 12:00 (بتوقيت اليونان) في التاريخ المحدد. لا يمكن تعديل خيار "تاريخ التسليم" بعد اكتمال عملية الشراء.