حقيبة تالفة
كيفية تقديم مطالبة بالأمتعة التالفة - خطوات سريعة وسهلة
إذا تعرضت أمتعتكم للتلف، فيجبعليكم الإبلاغ عن ذلك على الفور. قوموا بزيارة مكتب التعامل مع الأمتعة في مطار الوجهة قبل مغادرة منطقة استلام الأمتعة لتقديم مطالبة للتعويض عن التلف. لمساعدة AEGEAN في معالجة مطالبتكم؛ يُرجى تقديم ما يلي:- الأمتعة التالفة.
- بطاقة الأمتعة.
- بطاقة الهوية أو جواز السفر الخاص بكم.
- بطاقة صعود الطائرة الخاصة بكم.
- صور للأمتعة التالفة، والتي يجب التقاطها فور الوصول قبل مغادرة منطقة استلام الأمتعة.
- بطاقة الأمتعة
- إيصال شراء الأمتعة التالفة، إذا كان متاحًا
- معلومات أو أدلة إضافية تعتقدون أنها قد تساعد في تقييم حالتكم.
خدمات إصلاح واستبدال الأمتعة.
في شركة AEGEAN، نحن ملتزمون بإصلاح الأضرار التي لحقت بأمتعتكم. إذا كانت أمتعتكم غير قابلة للإصلاح ولا يمكن استخدامها؛ فستقوم شركة AEGEAN باستبدالها بأمتعة بنفس القيمة أو تقدم لكم تعويضًا. وسوف يقوم شركاؤنا الخبراء في مجال بيع الأمتعة بتقييم التلفيات لضمان إجراء تقييم عادل.
معلومات هامة بخصوص المسؤولية القانونية عن تلف الأمتعة والتأمين عليها
يرجى ملاحظة أنه في حالة عدم اتباع الخطوات المطلوبة للإبلاغ عن تلف الأمتعة، فلن تتمكن شركة AEGEAN من تحمل المسؤولية عن الحقيبة التالفة. قبول الأمتعة دون تقديم شكوى في وقت التسليم يعني أن الركاب يؤكدون أن الحقيبة تم تسليمها في حالة جيدة.
نصيحة للسفر: يُعد الحصول على تأمين على السفر من خلال مقدم خدمة التأمين الخاص بكم قبل رحلتكم خيارًا مناسبًا دائمًا. وهذا يضمن لكم التغطية التأمينية الكاملة في حالة حدوث أية مشكلات غير متوقعة تتعلق بالأمتعة أثناء سفركم.
القيود و الاستثناءات
من المتوقع أن يتعرض أي منتج للتلف والتآكل بشكل طبيعي مع مرور الوقت.
لا تتحمل شركة AEGEAN وشركة Olympic Air مسؤولية الأضرار التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- عيوب التصنيع.
- التعبئة غير المناسبة/التعبئة الزائدة (بما في ذلك تلف السحاب نتيجة لذلك).
- الأضرار الناجمة عن الإهمال في التعبئة (على سبيل المثال: انسكاب السوائل المعبأة في زجاجات).
- فقدان أو تلف الجيوب، وأحزمة الأمان، والأقفال الخارجية أو المدمجة في الأمتعة.
- التلفيات السطحية في العجلات، أ أو الجزء الخارجي من الأمتعة.
- الخدوش والعلامات والانبعاجات (التآكل والتلف الطبيعي).
- البقع والخدوش البسيطة.
- فقدان شارة الاسم أو مختلف العناصر الخارجية المُثبتة.
- انكشاف خرز الزينة.
- إذا كانت الأقفال المدمجة مكسورة.
للمزيد من التفاصيل؛ يُرجى الاطلاع على قسم "المسؤولية القانونية عن نقل الأمتعة".
تطبيق Aegean
احصل على أفضل ما تمنحه إياك تجربة سفرك مع تطبيق Aegean