الأسئلة الشائعة

إذا كانت لديك رحلة قادمة مع AEGEAN، يمكنك شراء جهاز البطاقات الإلكترونية للأمتعة مسبقًا عبر الإنترنت من Shop in the clouds.

يستخدم جهاز البطاقات الإلكترونية للأمتعة بديلًا عن بطاقات تعريف الأمتعة الورقية التي تتسلمها في المعتاد من مكتب تسجيل الوصول أو كشك تسجيل الوصول الخاص بالخدمة الذاتية.

لا يوجد مفتاح تشغيل/إيقاف في أجهزة بطاقات الأمتعة الإلكترونية من AEGEAN. حيث تستمد هذه الأجهزة الطاقة لعملها من بطارية الهاتف الجوال عند تحديثها ببيانات الرحلة الجوية.

نزّل تطبيق Aegean واتبع الخطوات، بشرط أن تعمل تقنية الاتصال قريب المدى/البلوتوث والإنترنت بشكل جيد.  

1. أدخل بريدك الإلكتروني (إذا لم تكن قد أدخلته من قبل) 
2. حدد رحلة الطيران التي تريدها 
3. حدد خيار التفعيل باستخدام تقنية الاتصال قريب المدى واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة 
4. أنت الآن جاهز لأخذ أمتعتك إلى كشك الخدمة الذاتية.

بمجرد إتمام تسجيل الوصول للرحلة عبر تطبيق AEGEAN (في غضون 48 ساعة)، يمكنك تحديث جهاز بطاقات الأمتعة الإلكترونية بالمعلومات الخاصة بأمتعتك.

توزن الأمتعة في مكاتب الوصول التابعة لـ AEGEAN (نقطة تسليم الأمتعة). تحصل رسوم إضافية على الأمتعة ذات الوزن الزائد، يمكنك الاطلاع على هذه الرسوم بالتفصيل في قسم الأمتعة الإضافية والأمتعة ذات الوزن الزائد.

أي جهاز محمول بنظام التشغيل:

• أندرويد 0.5 أو أعلى
• iOS 11.0 أو أعلى

تتطلب بطاقة الأمتعة الإلكترونية أيضًا جهازًا محمولًا مزودًا بتقنية البلوتوث/الاتصال قريب المدى لإجراء التحديثات بشكل صحيح.

لا، الجهاز يعمل دون بطارية.

لف حزام بطاقة الأمتعة حول مقبضها وأدخل الحزام في الفتحة الخلفية للجهاز كما هو موضح أدناه. تأكد من تثبيت بطاقة الأمتعة بشكل آمن عن طريق شد الحزام جيدًا. 



إذا كان لديك جهاز مزود بحزام مرن، وعند الرغبة في وضعه في أمتعتك، اربط الحزام حول المقبض حتى يتم تثبيته بإحكام، ثم اسحب أقرب فتحة للحزام فوق دبوس الإبزيم، واسحب الحزام من خلال الإبزيم ثم ثبته أسفل المقبض.

لإلغاء قفل بطاقة الأمتعة الإلكترونية، أدخل دبوس الأمان في الفتحة الموجودة على الجانب الأيمن من الجهاز.  سيؤدي الضغط إلى الداخل على دبوس الأمان إلى فتح الجهاز وتحرير الحزام.

إذا كان لديك جهاز مزود بحزام مرن، فلا يلزم وجود دبوس لإزالته.

تمتاز بطاقة الأمتعة الإلكترونية بالمرونة. حيث يمكن تثبيتها على أي حقيبة وكذلك ونزعها عنها. وباستخدام دبوس الأمان، يمكن فتح قفل الجهاز وإعادة تثبيته على أية أمتعة أخرى.

تم تحويل وسم الأمتعة إلى جهاز بطاقات الأمتعة الإلكترونية عن طريق تطبيق AEGEAN. هذا الخيار متاح بعد تسجيل الوصول أو من خلال بطاقة الصعود إلى الطائرة على الهاتف الجوال مع تطبيق AEGEAN.

يبدأ الاقتران بمجرد أن يضيء المؤشر الأزرق في جهاز بطاقات الأمتعة الإلكترونية وأن يهتز هاتفك الجوال.

للقيام بذلك عليك: 

• التأكد من وضع هاتفك بشكل مسطح في مقابل بطاقة الأمتعة الإلكترونية (الشاشة موجهة للخارج)
• حدد موقع رموز NFC الموجودة على بطاقة الحقيبة الإلكترونية. قم بمحاذاة هوائي NFC بهاتفك مع هذه النقطة. 
• استمر في تثبيت كلا الجهازين حتى تكتمل العملية ويشير جهازك الجوال إلى نجاح التحديث قبل تحريكه.

إذا كان الضوء الأزرق لا يضيء أو يومض، حرك جهازك على نحو طفيف وبطيء لحين رؤية ضوء أزرق ثابت. 
إذا لم تنجح الخطوات الواردة أعلاه، حاول إزالة الغطاء الواقي لجهازك الجوال.

يختلف موقع هوائي NFC وفقًا للهاتف الذكي وطرازه. يُرجى النظر إلى المثال أدناه للتعرف على مواقع الاتصال قريب المدى بأجهزة Apple وهواتف أندرويد.

يُعد تطبيق Aegean الذي تحتاج إلى تنزيله على هاتفك الجوال الوسيلة الوحيدة لتحديث معلومات البطاقات الإلكترونية للأمتعة ضمن معلومات الرحلة.

الجهاز حاصل على تصنيف IP IP65.

وهذا يعني أن بطاقة الأمتعة الإلكترونية محمية ضد السوائل التي يتم رشها أو نثرها ويمكنها تحمل الغبار ولكن في حالة غمرها تحت الماء لا يمكن أن تحتفظ بفاعليتها.

يمكن استخدام بطاقة الأمتعة الإلكترونية في مطارات محددة.

يمكنك تسليم أمتعتك في مكتب تسجيل الوصول التابع لـ AEGEAN ويديره طاقمها.

إذا أدارت شركة Aegean أو شركة Olympic Air رحلات الرمز المشترك، يمكنك استخدام جهازك طالما أن مطار المغادرة يدعم ذلك. راجع القيود من هنا. 

بالنسبة للرحلات الجوية التي تديرها شركات الطيران الشريكة، يمكنك استخدام جهازك إذا كان مدعومًا من قبل شركة الطيران التي تدير الرحلة. ستحتاج إلى استشارة شركة الطيران التي تسافر معها للحصول على مزيد من المعلومات.

لأسباب أمنية، لا يمكن للراكب تحديث البطاقة الإلكترونية للأمتعة إلا عبر تطبيق AEGEAN الذي يجب تثبيته على هاتفه الجوال.

نعم، يعرض الجهاز حالة الأولوية مثلما يعرض ملصق الأمتعة الورقي.

لا يمكن استخدام بطاقة الأمتعة الإلكترونية إلا مع الأمتعة العادية.

يرجى التحقق مما يلي:

• الاتصال الجيد بشبكة الإنترنت
• تمكين البلوتوث الخاص بك
• جهازك يدعم تقنية الاتصال قريب المدى
• لقد قمت بتثبيت أحدث إصدار من تطبيق AEGEAN. 

تأكد من تسجيل الوصول من تطبيق AEGEAN ومن تثبيت أحدث إصدار على جهازك الجوال.