إشعاراتي

  1. الصفحة الرئيسية
  2. معلومات السفر
  3. السفر مع AEGEAN
  4. إشعاراتي
تبقيك خدمة "إشعاراتي" على اطلاع دائم برحلتك القادمة من خلال تزويدك بالإشعارات الآلية للرحلة، مما يوفر لك وقتًا ثمينًا ويعزز تجربة سفرك.


ما آلية العمل؟

 

سنبقيك دائمًا على دراية عن طريق الإشعارات المنبثقة من خلال تطبيق Aegean، أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني بأنواع المعلومات المضمنة في الجداول على النحو التالي. حتى نتمكن من القيام بذلك، يرجى تسجيل الوصول من خلال تطبيق Aegean والبدء في تلقي الإشعارات المنبثقة أو موافاتنا برقم هاتفك الجوال أو عنوان البريد الإلكتروني المحدث في أثناء إجراء تسجيل الوصول.

أ) الإشعارات التشغيلية

نوع الإشعار متى؟ الاشتراطات
معلومات البوابات
 عندما يتم تخصيص رقم البوابة لرحلتك.
 لقد قمت بتسجيل الوصول لرحلتك.
تغيير البوابة
 عندما يتغير رقم بوابة رحلتك ويتم تخصيص بوابة جديدة.
 لقد قمت بتسجيل الوصول لرحلتك.
البوابة مفتوحة
 عندما تفتح بوابة المغادرة. لقد قمت بتسجيل الوصول لرحلتك.
معلومات عن سير الأمتعة [1]
 عند الهبوط، سيتم إعلامك بسير الأمتعة الذي يجب عليك التوجه إليه لاستلام أمتعتك المسجلة.
 لقد قمت بفحص أمتعتك وهبطت رحلتك.
 استلام الأمتعة يتم تشغيله تلقائيًا عند تسليم الأمتعة. سيتلقى المسافر إيصال الأمتعة من خلال تطبيق AEGEAN. لقد قمت بتسجيل الوصول لرحلتك عبر تطبيق Aegean.  
 تسجيل الوصول مفتوح عندما تصبح رحلتك متاحة لتسجيل الوصول، قبل 48 ساعة من موعد المغادرة.  لقد حجزت رحلتك عبر قنوات Aegean المباشرة (التطبيق، الشبكة، مركز الاتصال) 
 استبيان بشأن التجربة على متن الطائرة سيتلقى الركاب إشعارًا عند وصولهم  يجب عليك الإجابة عن 3 أسئلة حول تجربتهم على متن الطائرة مما يساعد شركة AEGEAN على تحسين الخدمات على متن الطائرة بشكل مستمر. 
[1]: إشعار معلومات عن سير الأمتعة متاح حاليًا للرحلات الجوية التي تتخذ من أثينا وجهتها النهائية.

ب) معلومات آنية في حالة حدوث أي تغييرات في رحلتك

في عملياتنا اليومية، نبذل قصارى جهدنا من أجل توصيلك إلى وجهتم في الموعد المحدد في الأصل. غير إنه يمكن أن تقع اضطرابات في أثناء الرحلة الجوية. في هذه الحالة سوف تتلقى مباشرة معلومات وتوجيهات وحلول لما قد يقع. 

  • هل تأخر موعد مغادرة رحلتك؟
    في حالة حدوث تأخير، ستتلقى إشعارًا بالموعد التقديري المحدث لمغادرة رحلتك الجديدة. 

  • قسيمة مجانية لتناول وجبة خفيفة/وجبة
    في حالة تأخر الرحلة (لأكثر من ساعتين)، سيتلقى الركاب تلقائيًا إشعارًا بالقسيمة المجانية. 

  • سفير التواصل
    ستتلقى إشعارات بشأن سفير التواصل الذي ينتظرك عند وصولك إلى مطار أثينا، لتزويدك بمعلومات جديدة عن رحلتك المتصلة.

  • رحلة بديلة في حالة تأخير الرحلة الأصلية أو إلغائها 
    في حالة إلغاء رحلتك أو تأخيرها، وعدم توفر الوقت اللازم للصعود على متن رحلتك المتصلة، سنوفر لك رحلة بديلة إلى وجهتك النهائية وسنرسل إليها أمتعتك. ستتلقى على الفور معلومات مباشرة تتضمن تفاصيل رحلتك الجديدة، والتي قد تدار مع طيران Aegean أو Olympic Air أو شركة طيران أخرى. إذا كان طيران Aegean أو Olympic Air مسؤولًا عن إدارة الرحلة الجوية، فسوف تتلقى أيضًا بطاقة الصعود إلى الطائرة الخاصة بالرحلة الجديدة. 

  • هل تأخرت أمتعتك 
    إذا وصلت إلى وجهتك دون أمتعتك المسجلة، فسنكون قد أبلغنا الحادث بالفعل للنظام العالمي لتتبع الأمتعة وأنشأنا ملف ذي صلة. سنقوم بعد ذلك بإخطارك بحيث تقدم لنا المزيد من التفاصيل إلكترونيًا حول أمتعتك (الوصف واللون وما إلى ذلك) والتي ستساعدنا في اتخاذ الإجراء اللازم. إذا قمت بذلك، سنكون على اتصال مستمر بك وسنبلغك بأي تحديث في حالتك، لحين وصول أمتعتك في المكان الذي حددته لنا.    

  • تغيير المقعد 
    في حالة تغيير المقعد لأسباب تشغيلية، سيتلقى الركاب الذين اشتروا مقاعد مسبقًا إشعارًا تلقائيًا بإعادة تسكينهم في مقاعد بقيمة متساوية (إذا كان ذلك متاحًا). 

  • التعويض النقدي
    بالنسبة للركاب الذين تعرضت رحلتهم الجوية لأي اضطرابات، يصدر عمال المناولة الأرضية قسيمة iCoupon عن بُعد. يمكن للركاب استرداد قسيمتهم على الفور، عبر تطبيق AEGEAN، أو بطاقة الصعود إلى الطائرة المطبوعة، أو من أكشاك الاستبدال (المتوفرة في مطار أثينا، وسالونيك، وهيراكليون، وكورفو، ورودس).


ملاحظة مهمة
• كافة التواريخ والمواقيت المذكورة في إشعارات الرحلة محددة بالتوقيت المحلي للمطارات المعنية.
• تتوفر إشعارات للرحلات الجوية التي تديرها كل من AEGEAN وOlympic Air.
• قد يتأثر تسليم الإشعارات بعدة عوامل بما في ذلك المشكلات الفنية أو تغطية شبكة الاتصالات ومدى توفرها.

الأسئلة الشائعة

تطبيق Aegean

احصل على أفضل ما تمنحه إياك تجربة سفرك مع تطبيق Aegean

احصل على التطبيق ليس الآن