الشروط والأحكام
- تسري الشروط والأحكام على كل من العطاء («العرض») أو على خيار الترقية الآن ("الترقية الفورية") الذي قدمته ("أنت") إلى Aegean Airlines S.A. ("AEGEAN" أو "شركة الطيران") للحصول على فرصة للترقية من الدرجة الاقتصادية التي اشتريتها في الأصل للسفر مع شركة الطيران و/أو شركة الطيران التابعة لها Olympic Air S.A. ("Olympic Air") إلى درجة Business ("الترقية").
- لا يمكن تقديم العروض إلا على رحلات مختارة تديرها شركة AEGEAN و/أو Olympic Air بشرط أن يحمل الراكب تذكرة سارية وصادرة عن شركة AEGEAN و/أو Olympic Air أو عن طريق شركة طيران أخرى على الدرجة الاقتصادية، للرحلة المعنية.
- عند تقديم العرض بواسطتك فيما يتعلق بالحجز الذي تم إجراؤه مع شركة الطيران و/أو Olympic Air، سواء تم إجراؤه مباشرة مع شركة الطيران و/أو Olympic Air أو بشكل غير مباشر من خلال وسائل أخرى، وتم تقديمه إلى شركة الطيران و/أو Olympic Air، يمنح الشخص أو الأشخاص المذكورين في العرض، وفقًا لهذه الشروط والأحكام، الحق في النظر في الترقية. إذا كان هناك أكثر من راكب واحد في حجز الرحلة الأصلي، سيتم تطبيق عرض الترقية على كل راكب. سيتم ضرب المبلغ المعروض في عدد الأشخاص المدرجين في حجز الرحلة الأصلي. قبل تقديم تفاصيل بطاقتك الائتمانية، سترى المبلغ الإجمالي للترقية.
- شركة الطيران ليست ملزمة بقبول العرض الخاص بك، ولا تقدم أي تعهد أو التزام بترقية أي راكب. يتم قبول العرض وفقًا لتقدير شركة الطيران وحدها. في حالة قيامك بالفعل بتقديم طلب للترقية على درجة Business، بخلاف تحدي ترقية درجة Business، أي عبر كوبونات الأميال + المكافآت أو أميال المكافأة، فإن شركة الطيران لا تقدم أي التزام بشأن الطريقة التي سيتم بها تأكيد ترقية درجة Business.
- يحق لشركة الطيران تغيير الحدود الدنيا و/أو العليا المتعلقة بمبلغ العرض وفقًا لتقديرها الخاص.
- يشير خيار يمكنك الترقية الآن إلى التوقيت الذي يمكنك فيه ترقية رحلتك على الفور إلى درجة Business بدلًا من التقدم بعطاء («عرض»). عندما تحدد خيار «الترقية الآن» وطالما كانت هناك مقاعد متاحة، سيتم اعتماد طلب الترقية الخاص بك وستتم محاسبتك مباشرة. يتاح خيار الترقية الآن بدءًا من 120 ساعة قبل موعد المغادرة. تسري الشروط والأحكام على كل من العطاء («العرض») أو على خيار الترقية الآن.
- توافق على أن يظل العرض الخاص بك مفتوحًا للقبول بواسطة شركة الطيران في أي وقت حتى سبع (7) ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة المقرر. يمكنك مراجعة عرضك أو إلغاؤه قبل ما يصل إلى عشر (10) ساعات من موعد مغادرة الرحلة المقرر. بمجرد قبول عرضك من جانب شركة الطيران، تصبح ملزم قانونًا بإكمال دفع السعر المنصوص عليه في عرضك النهائي ولا يحق لك الانسحاب من الترقية، إلا كما هو موضح في هذه الشروط والأحكام وبالحد الذي قررته.
- يجوز لشركة الطيران قبول العرض الخاص بك في أي وقت من ستة وتسعين (96) ساعة إلى سبع (7) ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة المقرر. في حالة قبول شركة الطيران عرضك، سيتم خصم المبلغ بالكامل من بطاقتك الائتمانية فور القبول، وتصدر شركة الطيران ترقية لكل راكب مدرج في حجز رحلتك الأصلي. يشمل المبلغ الإجمالي الذي تم تحصيله جميع الضرائب والرسوم المطبقة ومستحقة الدفع مسبقًا (إن وجدت) مقابل الترقية. لا يمكنك التنازل عن الترقية التي قبلتها شركة الطيران أو نقلها كليًا أو جزئيًا إلى شخص آخر أو رحلة طيران أخرى.
- في حالة قيام شركة AEGEAN و/أو Olympic Air بإلغاء رحلة طيران وإعادة توزيعك على رحلة أخرى تديرها شركة AEGEAN و/أو Olympic Air، قد يتم نقل أي عرض مقبول قد قدمته فيما يتعلق بالحجز الأصلي إلى الرحلة (الرحلات) الجديدة)، على أن تظل المقاعد متاحة في فئة الخدمة الأعلى. إذا لم تكن هناك مقاعد كافية متاحة لأي سبب من الأسباب في فئة الخدمة الأعلى للوفاء بالترقية الخاصة بك (فقط في حالة قبول العرض الأصلي الخاص بك)، سيتم رد أي مبالغ دفعتها مقابل الترقية إلى بطاقة الائتمان التي استخدمتها لدفع مقابل الترقية. إذا تم نقل حجزك إلى رحلة تديرها شركة طيران أخرى غير AEGEAN و/أو Olympic Air، ففي هذه الحالة لا تستطيع شركة الطيران ضمان الترقية إلى الدرجة الأعلى. في هذه الحالة، سيتم رد أي مبالغ دفعتها مقابل الترقية إلى بطاقة الائتمان التي استخدمتها لدفع مقابل الترقية وسيتم تطبيق قواعد المقاصة المذكورة أعلاه.
- بمجرد قبول العرض الخاص بك، لا يمكن استرجاع الأموال أو قيدها في حسابك أو مبادلتها على الإطلاق، إلا في الحالات التالية:
10.1 ألغيت الرحلة التي قُبل عرضك الخاص بها والتي حصلت على ترقية لها.
10.2 ألغيت الرحلة التي قُبل عرضك الخاص بها والتي حصلت على ترقية لها وحجزت لك شركة AEGEAN و/أو Olympic Air رحلة أخرى، ولكنها في فئة الخدمة المحددة في حجزك الأصلي.
10.3 قُبل عرضك وحصلت على ترقية، ولكنك لم تتمكن من الحصول على مقعد في فئة الخدمة الخاصة بالترقية (على سبيل المثال بسبب عدم توفر مقاعد). يتضمن ذلك تغيير المعدات في حالة عدم توفر مقعد في فئة الخدمة الأعلى على متن الطائرة الجديدة، أو في حالة حدوث تأخير في رحلة متصلة مما يعني فوات الرحلة التي حصلت على الترقية لها. لم يتم تضمين الأسباب التي تقع في إطار مسؤوليتك. - إذا كانت فئة الخدمة الأعلى على المسار الذي اشتريت ترقية له متاحة ولكن بها تركيبات داخلية مختلفة، بسبب تغيير المعدات، لا يمكن المطالبة باسترجاع الأموال.
- إذا تمت الموافقة على استرجاع الأموال، سيتم رد المبلغ المدفوع مقابل الترقية إلى بطاقة الدفع التي تم استخدامها لدفع مقابل الترقية. في حالة الموافقة على المبالغ المسترجعة، ستتم معالجتها بالعملة التي تم بها تحصيل مبلغ الترقية (اليورو).
- إذا دفعت مقابل المسار السريع للفحص الأمني و/أو مقعد لرحلة الطيران التي اشتريتها في الأصل على متن AEGEAN و/أو Olympic Air وتم قبول العرض الخاص بك، فلن يتم استرجاع المبلغ المدفوع ولا يمكن استخدامه في الرحلات المستقبلية.
- ستظل شروط أسعار التذكرة الأصلية التي اشتريتها سارية وستظل سارية حتى لو قُبل عرضك وحصلت على الترقية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات الإلغاء ورسوم التغيير.
- إذا قُبل عرضك وحصلت على ترقية درجتك، يمكنك الاستفادة في الرحلة التي ترقيت إليها من وزن الأمتعة المسموح به مجانًا وفقًا لفئة الترقية لقطاع (قطاعات) الرحلة التي تم قبول عرضك فيها. في حالة أن جزءًا من خط سير رحلتك يتضمن رحلة تديرها شركة خطوط جوية أخرى (بخلاف AEGEAN و/أو Olympic Air)، فإن حد وزن الأمتعة المسموح به للمقصورة التي تمت ترقيتها لا ينطبق إلا على رحلتك مع AEGEAN أو Olympic Air ولا ينطبق إلا على الجزء الذي تمت ترقيته.
- يُستفاد من الأميال المتراكمة وفقًا لفئة الأسعار الأصلية التي تم شراء التذكرة على أساسها. الأميال غير خاضعة للتغيير عند الترقية.
- لا تضمن شركة الطيران تخصيص مقعد محدد للركاب الذين قُبلت عروضهم وحصلوا على الترقية.
- في حالة قبول عرضك وخصم مبلغ العرض من بطاقتك الائتمانية وعدم تقديم الترقية أو استلامها، يجوز لك طلب استرجاع الأموال شريطة استيفاء الشروط التي يتم بموجبها ذلك كما هو موضح في هذه الشروط والأحكام. توافق بموجب هذا على أنه عند المطالبة باسترجاع الأموال، عليك التواصل مع شركة الطيران عن طريق قسم علاقات العملاء في غضون اثني عشر (12) شهرًا من مغادرة الرحلة التي طُلب استرجاع المبلغ لها.
- تحتفظ شركة الطيران بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام وتغييرها في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص. لن تؤثر هذه التعديلات أو التغييرات على العروض التي تم قبولها بالفعل.
- تشكل هذه الشروط والأحكام مجمل الاتفاق الوحيد بين الأطراف فيما يتعلق بمنتج الترقية وتحل محل أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة (سواء كانت شفهية أو خطية) تتعلق بالموضوع المذكور هنا.
- لا يفسر عجز شركة الطيران عن ممارسة أي حق من حقوقها على أنه تنازل أو تخلي عن أداء أي من حقوقها مستقبليًا، وتستمر التزامات العميل فيما يتعلق بهذا الأداء المستقبلي بكامل الفاعلية والأثر.
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين اليونان. دون المساس بحقك بموجب القوانين المحلية الإلزامية في رفع دعوى قانونية أمام المحاكم المختصة الأخرى، فإنك تخضع للسلطة القضائية الحصرية لمحاكم اليونان، لتسوية أي نزاع قد ينشأ نتيجة هذه الشروط والأحكام أو فيما يتعلق بها.
- يجب قراءة هذه الشروط والأحكام جنبًا إلى جنب مع شروط النقل وسياسة الخصوصية الخاصة بشركة Aegean و/أو Olympic Air، حيث يتم دمج هذه المستندات بموجب هذه الشروط والأحكام وتشكل جزءًا منها.
- يجب دفع جميع العروض باستخدام إحدى بطاقات الائتمان التالية: فيزا، ماستركارد.
- لا تقر شركة AEGEAN بحصول أي راكب على ترقية بغض النظر عما إذا كانت المقاعد متاحة أم لا في فئة الخدمة التي تم تقديم العرض لها.
- أي تغييرات قد تطرأ على شروط الأسعار بسبب الترقية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات الإلغاء ورسوم التغيير ووزن الأمتعة المسموح به والقواعد المتعلقة بتراكم أميال Miles+Bonus، لا تنطبق إلا على الرحلة الجوية المباشرة الحاصلة على الترقية، دون أي رحلات أخرى مباشرة في الوقت نفسه.
- إذا قام الراكب بتغيير تذكرته، فإن شركة AEGEAN غير ملزمة بوضعه في درجة الخدمة التي تمت ترقيته إليها، ما لم يدفع مقابل الترقية وفقًا لسياسات التغيير القياسية الخاصة بشركة Aegean و/أو شركة Olympic Air والسياسات والشروط المرتبطة بفئة أسعار التذكرة الأصلية.
- لا يعني توفر المقاعد بوجه عام بالضرورة أنه سيتم إجراء مزاد لترقية المقعد.
تطبيق Aegean
احصل على أفضل ما تمنحه إياك تجربة سفرك مع تطبيق Aegean