1. من الذي يعد مؤهلًا لاستخدام AEGEAN Pass؟
تذكرة AEGEAN هي تذكرة للاستخدام الشخصي، فلا يجوز لغير مشتريها استردادها واستخدام الرحلات الجوية الخاصة بها.
 
2. ما آلية عمل مجموعات المسارات أو المسارات المتعددة؟
AEGEAN Pass يمنحك الفرصة للاختيار من بين مسار واحد أو مجموعة من المسارات - كما هو موضح في الجدول أعلاه.
على سبيل المثال، في حالة شرائك Pass لرحلات جوية بين وجهات في أثينا وسالونيك وألمانيا (دوسلدورف، شتوتغارت، ميونيخ، فرانكفورت)، يمكنك اختيار المزج بين أي من هذه المسارات بحسب ما تريد، مثل أثينا إلى فرانكفورت، سالونيك إلى دوسلدورف (أثينا إلى سالونيك ليت جزءًا من هذه الـ Pass).

3. هل هناك أي فترات يتم فيها إيقاف حجوزات رحلات AEGEAN Pass الجوية؟
لا تتوقف حجوزات الرحلات في أي وقت.

4. هل سأجد دائمًا مقعدًا على متن الرحلة الجوية التي أريدها مع AEGEAN Pass؟
تتيح بطاقة AEGEAN الاستفادة من خدمة المقعد الأخير المتوفر، ما يعني حصولك على مقعد حتى في حال وجود مقعد واحد فقط متبقٍ في الدرجة السياحية.

5. ماذا يقصد بوقت الشراء المقدم؟
يُعرف الشراء المقدم بكونه الحد الأدنى من الأيام التي تفضل حجز رحلتك الجوية مقدمًا فيه. على سبيل المثال، إذا اخترت شراء «0 يوم قبل السفر» مقدمًا، فإن ذلك يعني أنه يمكنك حجز رحلة حتى في اليوم نفسه الذي تقلع فيه الرحلة التي تفضل السفر على متنها. أما إذا اخترت شراء «7 أيام قبل السفر» مقدمًا، فإن ذلك يعني أنه إذا كان تاريخ اليوم 15/8، فإنه يسمح لك بحجز رحلة موعد مغادرتها يوم 22/8 أو فيما بعده. لا يسمح لك بحجز رحلة جوية موعد مغادرتها يوم 21/8 أو فيما قبله.

6. كم تمتد صلاحية AEGEAN Pass؟
رحلات تذكرة AEGEAN صالحة لتواريخ سفر تصل إلى 12 شهرًا منذ تاريخ شراء تذكرة AEGEAN. كما ستتم مصادرة أي رحلات متبقية عند انتهاء الموعد المحدد. على سبيل المثال، عند شرائك تذكرة AEGEAN بتاريخ 10/01/2023، فيجب أن تكون قد أتممت جميع رحلاتك بحلول 10/01/2024؛ وإلا سيتم حينها مصادرة الرحلات المتبقية. كما ينبغي لك أن تضع خيار أيام الحجز مقدمًا للحصول على تذكرة AEGEAN في اعتبارك. في المثال أعلاه، عند اختيارك 30 يومًا، فإن آخر يوم يمكنك فيه إجراء الاسترداد هو 12/10/2023.
  
7. هل يمكن أن تتغير معلمات AEGEAN Pass بعد الشراء؟
لا، فالمعايير المحددة عند الشراء تسري حتى تاريخ الانتهاء.

8. هل أكسب أميال Miles+Bonus على كل رحلة جوية مع AEGEAN Pass؟
نعم، تكسب الحد الأقصى من أميال المكافأة والفئة لفئة أسعار Flex الخاصة بالدرجة الاقتصادية مع كل رحلة تقوم بها باستخدام AEGEAN Pass. لا يتيح لك هذا الاحتفاظ بفئتك فقط ولكن يتيح لك أيضًا الترقية بشكل أسرع من المعتاد، أثناء تغذية حسابك.

9. ماذا لو ألغيت رحلة طيران AEGEAN Pass أو فاتتني إحدى هذه الرحلات؟
إذا قمت بإلغاء رحلة طيران AEGEAN Pass أو عجزت عن الحضور إلى المطار (عدم الحضور)، يسقط حقك في هذه الرحلة المحددة ولا يمكنك استرجاع أموالها. يمكن استرجاع ضرائب المطار من خلال مركز الاتصال التابع لشركة AEGEAN. 

10. هل يمكنني تغيير تاريخ رحلة طيران AEGEAN Pass؟
نعم. تتمتع جميع رحلاتAEGEAN Passبتغييرات مجانية غير محدودة خلال الـ12شهرًا منذ شراء AEGEAN Pass. انتبه إلى أنه يجب الوفاء بموعد الشراء المقدم المحدد مسبقًا في حالة تغيير التذكرة. يجب أن يتبع تاريخ الرحلة الجديدة وقت الشراء المقدم المحدد.

11. هل يمكنني ترقية تذكرة AEGEAN Pass الخاصة بي إلى درجة Business؟
يمكن ترقية تذاكر AEGEAN Pass إلى درجة رجال الأعمال عبر طلب ترقية مجانية، ويمكن القيام بذلك فقط عبر الإنترنت من خلال حساب Miles+Bonus. لا يمكن إجراء أي تغيير على الرحلة التي تمت ترقيتها و/أو أية رحلة أخرى مدرجة في نفس التذكرة إلا من خلال مركز خدمة عملاء AEGEAN، مع دفع رسوم إضافية قدرها 23 يورو لكل تذكرة. في حالة تغيير تاريخ أو وقت الرحلة، وإذا لم تتوفر ترقية مجانية إلى درجة الأعمال حينها؛ فإن الترقية المجانية التي تمت الموافقة عليها مسبقًا تكون غير قابلة للاسترداد. لا يُسمح بترقية المقاعد عن طريق الدفع النقدي، أو استخدام أميال برنامج Miles+Bonus، أو تحدي الترقية.
  
12. ما الرحلات المدرجة في بطاقة Pass الخاصة بي؟
يشمل كل AEGEAN Pass جميع الرحلات الجوية المباشرة، التي تديرها شركة AEGEAN /Olympic Air، إلى الوجهات المحددة. جميع الرحلات المرتبطة بـ AEGEAN Pass هي رحلات ذهاب فقط، ويمكنك استبدالهم بتذكرة ذهاب فقط أو تذكرة ذهاب وعودة.  على سبيل المثال، فيما يتعلق بتذكرة AEGEAN من أثينا إلى سالونيك، فأنت مؤهل لاسترداد تذكرة من أثينا إلى سالونيك ومن سالونيك إلى أثينا.

13. ماذا يقصد بـ Summer Passes التي يقدمها برنامج AEGEAN Pass؟
يقصد بـ Summer Passes التي يقدمها برنامج AEGEAN Pass بعض التذاكر المحددة للجزر اليونانية باروس وناكسوس وميلوس. يمكنك الاختيار بين الباقات المتوفرة (8 أو 14 رحلة إلى باروس، 8 رحلات إلى ناكسوس، و8 رحلات إلى ميلوس). يمنحك شراء إحدى هذه التذاكر المرونة اللازمة لاسترداد التذاكر الخاصة بك حتى 3 أيام قبل الرحلة. وتكون تذاكر الصيف صالحة لمدة عام واحد ويمكن استخدامها خلال فترة الصيف فقط بين 01/06 و30/09. على سبيل المثال، إذا اشتريت تذكرة الصيف بتاريخ 01/05/2023، فيمكنك استبدال التذاكر من 01/06 حتى 30/09/2023. في حالة شراء تذكرة الصيف بتاريخ 02/08/2023، يمكنك استبدال تذكرتك للرحلات من 05/08/2023 إلى 30/09/2023 ومن 01/06/2024 إلى 02/08/2024.