التغييرات والإلغاءات

هل تريد تغيير حجزك أو إلغاؤه أو طلب استرداد قيمته؟

في بعض الأحيان تتغير خطط السفر، وقد تحتاجون إلى تعديل حجزكم. مع AEGEAN، يمكنك القيام بذلك في أي وقت طالما:

 

1. كنت قد طلبت التغيير قبل إغلاق تسجيل الوصول للرحلة الأصلية. شاهد أوقات تسجيل الوصول.
2. موعد مغادرة الرحلة الجديدة هو على الأقل 1 ساعة بعد وقت التغيير

ينطبق على التغييرات التي تتم عبر الإنترنت أو عبر مركز  مركز خدمة عملاء AEGEAN.

1. تختلف الشروط المطبقة بخصوص عمليات تغيير الحجز وإلغاؤه واسترداد قيمته حسب درجة السعر وفئة السعر التي اخترتها للسفر. بالإضافة إلى ذلك، تنطبق قواعد التغيير والإلغاء على كل طريق رحلة.

 

• قد تتضمن الأسعار المحددة رسومًا نظير إجراء التغييرات (التاريخ أو الرحلة أو الطريق).
• لا يُسمح بأي تغيير في الاسم سوى في حالات معينة مقابل رسوم.
• يجب إكمال عملية تغيير التذكرة أو إعادة إصدارها في نفس الوقت.
• بالنسبة للتذاكر القابلة للرد، توجد رسوم استرداد قدرها 23 يورو لكل تذكرة تنطبق على الرحلات الجوية المحلية والدولية.
• الضرائب قابلة للاسترداد بالكامل لجميع التذاكر. تُطبَق رسوم استرداد قدرها 23 يورو لكل تذكرة.
• في حالة عدم الحضور لرحلة جوية ما وفيما يتعلق بفئات أسعار محددة، قد تُفرّض رسوم أو قد لا يسمح بإجراء تغييرات (في التاريخ أو الرحلة أو طريق الرحلة).
• يرجى التحقق من جميع شروط الأسعار بالتفصيل هنا.

2. فيما يتعلق بتذاكر الاستبدال (برنامج Miles+Bonus/برنامج Alpha Bonus/برنامج الولاء  pistrofi€/برنامج antamivi من بنك قبرص)، ينطبق ما يلي:

• يمكنك تغيير تاريخ تذكرتك ووقتها، حتى 30 دقيقة قبل موعد مغادرة الرحلة، مقابل رسوم لإعادة الإصدار قدرها 23 يورو لكل تذكرة.
• الضرائب قابلة للاسترداد بالكامل لجميع التذاكر. تُطبَق رسوم استرداد قدرها 23 يورو لكل تذكرة.
• يُسمح بالتغييرات في نفس فئة السعر.
• غير مسموح بإعادة التوجيه.
• الضرائب قابلة للاسترداد بالكامل لجميع التذاكر. تُطبَق رسوم استرداد قدرها 23 يورو لكل تذكرة
• يُحصّل الفرق في الضريبة إن وجد.

3. يمكن استكمال عملية تغيير الحجز من خلال خيار حجوزاتي عبر جميع قنوات AEGEAN الرقمية. ومع ذلك، لا يمكن إجراء المعاملات التالية إلا من خلال مركز الاتصال لدينا*:

• أي تغييرات على الرحلات اللاحقة بالنسبة لتذاكر العودة أو التذاكر متعددة الشرائح، في حالة عدم الحضور عند مغادرة الرحلة الجوية الأولى.
• عمليات إعادة التوجيه (تغيير نقاط المغادرة و/أو الوجهة).
• إلغاءات الحجز.

بالنسبة لرحلات الرمز المشترك (Codeshare)، تنطبق قواعد الأسعار وشروط النقل الخاصة بشركة الطيران التي تشغِّل الرحلة المقابلة.

*توجد رسوم قدرها 23 يورو لكل معاملة (لكل تذكرة) عبر مركز اتصال AEGEAN.

هل تم إلغاء رحلتك؟ اكتشف الخيارات المتاحة لك.

• المتابعة بإرسال طلب للحصول على قسيمة ائتمانية تساوي قيمة التذكرة المشتراة. نقدم خصمًا إضافيًا بنسبة 10% على قيمة القسيمة الائتمانية. ستحصل عليه في أقرب وقت ممكن وسيمكنك استرداد قيمة قسيمتك الائتمانية على أي رحلة مستقبلية خلال الـ 18 شهرًا القادمة. إذا كنت لن تستخدمها، فأنت مؤهل لطلب الاسترداد نقدًا، إما للمبلغ الإجمالي أو المبلغ المتبقي غير المُستخدَم.
• المتابعة بإعادة حجز رحلتك دون أي تكلفة وذلك من خلال مركز الاتصال لدينا فقط.
• في حالة عدم رغبتك في المتابعة بطلب الحصول على قسيمة ائتمانية أو إعادة الحجز، يمكنك طلب استرداد أموال رحلتك المستقبلية الملغاة من هنا.