الأمتعة المسموح بها

تشير أمتعة المقصورة (المعروفة أيضًا باسم الأمتعة المحمولة أو حقائب اليد) إلى الحقائب التي يُسمح للركاب بإدخالها إلى مقصورة الطائرة، بدلًا من تسجيلها في عنبر الشحن. يمكنكم الاطلاع على حدود الحجم والوزن للحقيبة المحمولة في الجدول الموضح أعلاه. إذا كانت مساحة تخزين المقصورة ممتلئة؛ فسوف يُطلب منكم تسجيل أمتعة المقصورة الخاصة بكم مجانًا عند الصعود إلى الطائرة.

يعتمد الوزن المسموح به للأمتعة في المقصورة على فئة التذكرة المختارة عند حجز الرحلة (Economy Light أو Flex أو Family أو ComfortFlex أو Business، Business Basic). ليس من الممكن إضافة حقيبة يد إضافية، ولكن يمكنكُم شراء وزن مسجل إضافي، في أيّ وقت حتى قبل موعد مغادرة رحلتكُم المقرر بساعتين.

يُسمح بإدخال أغراض شخصية (مثل: حقيبة يد، أو حقيبة كمبيوتر محمول، أو حقيبة ظهر صغيرة) ولكن يجب وضعها تحت المقعد أمامكم.

نعم، يُسمح بالأدوية الضرورية. إذا تجاوزت كمية الدواء السائل 100 مل؛ فقد تحتاجون إلى وصفة طبية أو تقرير من الطبيب، يُرجى التحقق من ذلك مع مركز خدمة عملاء AEGEAN.

الأطفال الرضع (من سن 0-لسن عامين):

• حقيبة اليد: يشمل المسموح به غرضًا شخصيًا واحدًا أو حقيبة يد بأبعاد أقصاها 55 سم × 40 سم × 23 سم ووزن حتى 6 كجم.
• مقعد السيارة المخصص للرضع: إذا كان الرضيع يشغل مقعده الخاص؛ فيجب توفير مقعد سيارة للرضع (أبعاد قاعدته 40 سم × 40 سمكحد أقصى). يجب على الوالدين توفير ذلك ولا يتطلب الأمر أي رسوم إضافية. يجب الإبلاغ بوجود مقعد السيارة في وقت الحجز من خلال مركز خدمة عملاء AEGEAN أو وكيل السفر الخاص بكم.

• حقيبة اليد: يُسمح للأطفال باصطحاب نفس الأمتعة المحمولة التي يصطحبها البالغون، وذلك بناءً على فئة ونوع التذكرة (Economy Light، أو Flex، أو Family، أو ComfortFlex، أو درجة رجال الأعمال). يُرجى الاطلاع على الجدول المفصل الموضح أعلاه.
• مقعد السيارة الخاص: إذا كان الطفل يحتاج إلى مقعد سيارة خاص (أبعاد قاعدته 40 سم × 40 سمكحد أقصى) ليشغل مقعده الخاص؛ فلا توجد رسوم إضافية.

إذا كانت أمتعتكم كبيرة الحجم أو ذات وزن زائد؛ فسيتم تسجيلها وقد يتم تطبيق رسوم عليها. سوف تتلقون إيصال استلام الأمتعة لاستلامها عند الوصول. يجب إزالة الأشياء الثمينة (أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والكاميرات، وبنوك الطاقة) قبل تسجيل الوصول.

يمكن العثور على جميع العناصر المحظورة في قسم المواد الخطرة.  عادةً ما تشمل العناصر المحظورة ما يلي:

• السوائل التي تزيد عن 100 مل (3.4 أونصة) (ما لم يتم شراؤها من السوق الحرة).
• الأشياء الحادة (السكاكين، والمقصات، وشفرات الحلاقة).
• المواد القابلة للاشتعال
• الأسلحة النارية أو الأسلحة (بما في ذلك النسخ المقلدة).

نعم، يجب دائمًا حمل العناصر المذكورة أدناه في أمتعتكم اليدوية. إذا اخترتم شحن المواد القابلة للكسر، فسيُطلب منكم التوقيع على نموذج إخلاء مسؤولية جزئي يقرّ بأن النقل سيكون على مسؤوليتكم الخاصة.

• الأدوية والمعدات الطبية
• المجوهرات والنقود والوثائق القانونية
• العقود والأوراق المالية والمستندات الرسمية
• أجهزة الكمبيوتر المحمولة والكاميرات وأجهزة الشحن وغيرها من الأجهزة الإلكترونية

نعم، ولكن يجب أن تكون السوائل والمواد الهلامية في حاويات بحجم 100 مل (3.4 أونصة) أو أقل، وموضوعة في كيس بلاستيكي شفاف قابل لإعادة الإغلاق بسعة لتر واحد. يُسمح لكل مسافر بحقيبة واحدة.

• يُسمح عمومًا بتناول الأطعمة الصلبة.
• يجب شراء المشروبات والأطعمة السائلة التي يزيد حجمها عن 100 مل (3.4 أونصة) بعد نقطة الفحص الأمني.

لا، لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يُسمح باستخدام وشحن شواحن الطاقة المحمولة الشخصية في المقصورة أثناء الرحلة. يجب أن تظل شواحن الطاقة المحمولة مغلقة ومخزنة بشكل آمن في حقيبة اليد الخاصة بكم.

نعم، يُسمح بإدخال أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة اللوحية، والكاميرات، وبنوك الطاقة، والمكواة، ومجفف الشعر، ومكواة فرد أو تجعيد الشعر، ولكن يجب إخراجها من الحقائب عند التفتيش الأمني.  يمكنكم أيضًا حمل السجائر الإلكترونية بما في ذلك السيجار الإلكتروني وأجهزة التبخير الشخصية الأخرى التي تحتوي على بطاريات للاستخدام الشخصي، وذلك في حقيبة اليد الخاصة بكم فقط. يُحظر استخدام السجائر الإلكترونية على متن الطائرة.

يُقصد بالأمتعة المسجلة تلك الأمتعة التي يتم تخزينها في مخزن الطائرة خلال الرحلة. ويسلمها الركاب لمكتب تسجيل الوصول أو نقطة تسليم الأمتعة قبل الفحص الأمني. يمكنكم الاطلاع على الحدود القصوى لأحجام وأوزان الأمتعة المسجلة في الجدول الموضح أعلاه.

يعتمد عدد الحقائب المسموح بها عند السفر مع AEGEAN أو Olympic Air على باقة الأسعار المختارة أثناء الحجز.  يعرض الجدول الموضح أعلاه الحدود القصوى للأبعاد والأوزان بدقة.

    على الركاب المسافرين عبر رحلات الرمز المشترك التي تديرها شركات الطيران الشريكة تصفُّح مواقعها الإلكترونية. للمزيد من المعلومات؛ يُرجى التواصل مع مركز خدمة عملاء AEGEAN.

يحق لكل راكب حمل ما يصل إلى خمس (5) أغراض بحد أقصى. ويشمل ذلك:

• أمتعة.
• حيوانات أليفة/حيوانات.
• معدات رياضية/معدات خاصة.
• آلات موسيقية.

من الممكن شراء أمتعة إضافية أو أمتعة ذات وزن زائد من خلال موقع AEGEAN الإلكتروني من:

• الأمتعة الإضافية والأمتعة ذات الوزن الزائد
• مركز خدمة عملاء AEGEAN
• المطار.

نصيحة للمسافر: إن إضافة أمتعة إضافيةعبر الإنترنت قبل تسجيل الوصول حتى قبل ساعتين من المغادرة هي الخيار الأكثر توفيرًا من حيث التكلفة.

بشكل عام، لا يجوز لكم وضع الأشياء التالية في الأمتعة المسجلة:

• المتفجرات أو الألعاب النارية أو المواد القابلة للاشتعال.
• بطاريات الليثيوم (ما لم تكن داخل جهاز معتمد).
• أجهزة بنوك الطاقة، والبطاريات الاحتياطية.
• النقود والمستندات المهمة والأجهزة الإلكترونية القيمة (يُوصى بحملها في حقيبة اليد).
• الأطعمة القابلة للتلف (تختلف بحسب سياسة كل شركة طيران).

للمزيد من المعلومات التفصيلية عن الأغراض المحظورة؛ يُرجى الاطلاع على قسم "المواد الخطرة".

لا تضعوا العناصر التالية في أمتعتكم المسجلة:

• الأدوية والمعدات الطبية
• المجوهرات والنقود والوثائق القانونية
• العقود والأوراق المالية والمستندات الرسمية
• أجهزة الكمبيوتر المحمولة والكاميرات وأجهزة الشحن وغيرها من الأجهزة الإلكترونية

نعم، على عكس الأمتعة المحمولة على متن الطائرة، ليس هناك حد أقصى قدره 100 مل بالنسبة للسوائل المسموح بها في الأمتعة المسجلة. ومع ذلك، تأكدوا من تعبئتها بشكل آمن لمنع التسريبات.

إذا زاد وزن أمتعتكم المسجلة عن الوزن القياسي المسموح به وهو 23 كجم ولكن كان لا يزيد وزنها عن 32 كجم؛ فسيتم اعتبارها زائدة عن الوزن المسموح به، وسيتم تطبيق رسوم إضافية. يجب نقل الأمتعة التي يزيد وزنها عن 32 كجم كبضائع يجب شحنها.

نعم، تُعتبر الأغراض التي تتجاوز أبعادها المعايير القياسية ولكن يصل وزنها إلى 32 كجم أمتعة خاصة وتخضع لرسوم إضافية. يجب نقل الأغراض التي يزيد وزنها عن 32 كجم كبضائع يجب شحنها. من المستحسن زيارة قسم الأمتعة الخاصة للحصول على معلومات أكثر تفصيلًا.
الإرشادات:

• الحد الأقصى للوزن: حتى 32 كجم لكل غرض.
• الحد الأقصى للأبعاد: الأبعاد الإجمالية التي تتجاوز 158 سم (62 بوصة).
• الرسوم: تطبق رسوم إضافية بناءً على حجم الغرض ووزنه.

إذا كانت ما زالت لديكم أسئلة بخصوص الأمتعة المسموح بها بالنسبة للمعدات الرياضية أو الآلات الموسيقية ؛ يُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء AEGEAN.

تستخدم شركة AEGEAN الإشعارات ونماذج الطلبات عبر الإنترنت ونظام تتبع عالمي لتحديد موقع أمتعتك وإعادتها.

ماذا تتوقع إذا تأخرت أمتعتك:

1. تحقق من إشعاراتك. إذا قدمت رقم هاتفك أثناء تسجيل الوصول أو استخدمت تطبيق AEGEAN، فستتلقى رسالة آلية حول أمتعتك المتأخرة. في هذه الحالة، ليست هناك حاجة لزيارة مكتب الأمتعة.
2. قم بملء نموذج الطلب عبر الإنترنت وأرسله مع وصف أمتعتك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.

إذا لم تتلق إشعاراً؟

1. توجه إلى مكتب خدمات الأمتعة في المطار قبل مغادرة منطقة استلام الأمتعة. سيقوم الموظفون بتسجيل أمتعتك في نظام WorldTracer وتزويدك بمعرف ملف (على سبيل المثال ATHA312345) لتتبع التقدم.
2. احتفظ بمعرف الملف الخاص بك في مكان آمن لأنك قد تحتاج إليه من أجل:

• تتبع حالة أمتعتك عبر الإنترنت
• طلب استرداد النفقات
• متابعة مع AEGEAN أو Olympic Air

معلومات أكثر تفصيلاً حول جدول استرداد الأموال والتصعيد للأمتعة المفقودة.