الركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة

أولويتنا الرئيسية هي تقديم خدمة ممتازة لجميع ركابنا. لهذا السبب، نقدم لك جميع الخدمات الضرورية للصعود على متن الطائرة بأمان والاستمتاع برحلة مريحة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من موظفي AEGEAN في أثناء تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة أو إذا كنت بحاجة إلى الانتقال على كرسي متحرك عند الصعود إلى الطائرة والخروج منها، يرجى إبلاغنا عند إجراء الحجز وقبل 48 ساعة على الأقل من رحلتك. يمكنك تقديم طلب للحصول على مساعدة خاصة عند إجراء الحجز عبر الإنترنت أو الاتصال بمركز الاتصال التابع لنا على رقم (+30) 210 6261000.

قد يُطلب من الركاب الذين يعانون من حالات طبية معينة، وهؤلاء الذين يحتاجون إلى رعاية خاصة في أثناء الرحلة، وغيرهم ممن يمرون بفترة ما بعد الجراحة تقديم نموذج المعلومات الطبية. يستكمل الطبيب المعالج للركاب نموذج المعلومات الطبية مقدمًا معلومات حول الحالة الصحية للمريض ومصدقًا على قدرته على السفر على متن طائرة.

يمكنك أيضًا تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل 48 ساعة من رحلتك وطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة في المطار. هناك مكاتب خاصة لتسجيل الوصول في مطاري أثينا وسالونيك للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك الوصول إلى المطار قبل 120 دقيقة على الأقل من موعد رحلتك. 

يُسمح للركاب ذوي القدرة المحدودة على الحركة بنقل معدتين من معدات التنقل دون رسوم إضافية. تتوفر أيضًا معدات التنقل التي يمكن استخدامها لممارسة الرياضة مجانًا (حتى قطعتين إجمالًا).

إذا كانت لديك أية أسئلة أو شكاوى، يرجى التواصل معنا عن طريق مركز الاتصال التابع لنا على الرقم (+30) 210 6261000.

إمدادات الأكسجين الطبي على متن الطائرة 

إذا كانت هناك حاجة إلى إعطاء الأكسجين لمريض أو لشخص من ذوي الاحتياجات الخاصة في أثناء الرحلة، يرجى إخطارنا عن طريق مركز الاتصال التابع لنا على الرقم (+30) 210 6261000 حتى نتمكن من إعطائك إرشادات دقيقة للإجراءات التي يجب اتباعها.

يجب أولًا استكمال نموذج المعلومات الطبية، وتقديم معلومات عن الحالة الصحية للمريض والمصادقة على أنه مؤهل للطيران من قبل الأطباء الذين يعالجون المريض. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن أسطوانة الأكسجين التي سيتم استخدامها يجب أن تكون أسطوانة من الطراز المناسب للاصطحاب على متن رحلة جوية (أي مناسبة للاستخدام على الطائرة)، يجب أن تكون مصحوبة بالوثائق المقابلة [إقرار الأكسجين / مكثف الأكسجين المحمول] التي تشهد بصلاحيتها للاستخدام في أثناء الرحلة.

اصطحاب كرسي متحرك شخصي في أثناء السفر 

يُحمل الكرسي المتحرك مجانًا ولا يتم احتسابه كجزء من بدل الأمتعة المخصص. يجب على الركاب على كراسي متحركة ذات بطاريات رطبة غير القابلة للانسكاب أو بطاريات ليثيوم أو بطاريات أيون الليثيوم التقدم بطلبهم عن طريق قسم الحجوزات.

لا يشترط تقديم نموذج المعلومات الطبية عند طلب توفير كرسي متحرك لمساعدة الحالات التالية:

• الركاب ضُعاف البصر و/أو السمع و/أو التخاطب
• الركاب الذين يحتاجون إلى كرسي متحرك لأسباب أخرى غير ذات صلة بحالتهم الصحية، مثل كبر السن أو الحاجة إلى توفير وسيلة مريحة للتحرك وغير ذلك من الأسباب المشابهة.

 
يرجى العلم أن: الركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة في الحركة (مثل مستخدمي الكرسي المتحرك أو أدوات المساعدة في المشي) لا يمكنهم السفر بصفتهم البالغين المرافقين لطفل رضيع.

المسافرات الحوامل 

يُسمح للنساء الحوامل بالانتقال على جميع رحلات طيران AEGEAN حتى نهاية الأسبوع 36 من الحمل. إذا مر أكثر من 36 أسبوعًا، لا يُسمح للنساء الحوامل بالتنقل.

حمل نقالة 

يُسمح للركاب بالسفر على نقالة في الرحلات الداخلية والدولية والتي تقتصر إدارتها اقتصارًا تامًا على AEGEAN فحسب وعلى متن طائرة Airbus دون غيرها. يجب إرسال جميع طلبات النقالات إلى شركة AEGEAN قبل 48 ساعة على الأقل من موعد المغادرة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز الاتصال لدينا على (+30) 210 6261000.

اكتشف المزيد من المعلومات هنا.